to read complaints and reviews, or file yours.Yanmış Pizza Ve İade Reddi Yemeksepeti Mağduriyeti
19.07.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Erzurum’da bulunan Ye Doys isimli restorandan pizza siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pizzanın bir kısmının aşırı derecede yanmış ve yenmeyecek durumda olduğunu gördüm.
Ye Doys ile iletişime geçtiğimde para iadesi yapılacağı söylendi. Daha sonra Yemeksepeti uygulamasına baktığımda siparişin iptal edilmiş göründüğünü ve iadenin 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı bilgisini aldım. Bu süreyi beklememe rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar kontrol ettiğimde, yemek kartı ile ödeme yaptığım için iade edilemeyeceği söylendi.
Bunun üzerine Yemeksepeti ile görüştüğümde ise 48 saat geçtiği gerekçesiyle hiçbir şey yapamayacaklarını, sorunu çözemeyeceklerini belirttiler. Yanmış ürün gönderilmesine ve tarafıma önce iade sözü verilmesine rağmen, hem restoran hem de Yemeksepeti tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Yanmış ürünün ücretinin, yemek kartı ile ödeme yapmış olmama rağmen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
