Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Destek: İade Ve Açıklama Talebi

27.01.2026 tarihinde saat 22.00 sularında Edirne Erasta AVM Köfteci Yusuf şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim yanlış getirildi. Siparişimde hiçbir şekilde çorba olmamasına rağmen, bana buz gibi bir çorba gönderildi.

Durumu Yemeksepeti üzerinden çözmek için ürün görselini sisteme yükledim ancak karşıma çıkan yapay zeka destekli sistem, fotoğrafta bir sorun göremediğini söyleyerek ısrarla hatayı kabul etmedi. Ayrıca Köfteci Yusuf’u defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, kimseye derdimi anlatamadım. Siparişi getiren kurye de fişi koparmıştı, bu nedenle büyük ihtimalle benden önceki bir siparişte yapılan hatanın üzerini kapatmaya çalıştığını düşünüyorum.

Bu sipariş için kredi kartıyla 279 TL ödeme yaptım. Yemeksepeti sipariş numaram M9YS-2605’tir. Yanlış ve soğuk ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak, ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından sorunun ciddiye alınmaması beni oldukça mağdur etti. Şikayetvar olmasa sesimizi duyuramayacağımızı açıkça görüyorum.

Yanlış ürün ve yaşadığım mağduriyet için ödediğim tutarın iadesini, ayrıca hem Köfteci Yusuf hem de Yemeksepeti tarafından konuyla ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin yapılarak benzer hataların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.