Yemeksepeti İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

07.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişi, üzerinden 30 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem “iptal edilmedi” hatası veriyor ve siparişimi hazırlatmaya devam ediyor. Ödemeyi online olarak yaptığım için hem para çekiliyor hem de istemediğim halde sipariş hazırlanmış oluyor.

Bu durum yalnızca tek seferlik bir hata değil, uygulamadan hemen hemen her sipariş vermeye çalıştığımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İptal sürecinin sağlıklı çalışmaması ve buna rağmen iptalin kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ve şikayet hattına ulaşmaya çalıştığımda ise telefona bakan kimse olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne uygulama içinden ne telefonla destek alamadığım için markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık nefret noktasına geldim.

Sipariş iptal sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, iptal etmek istediğim siparişler için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.