Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Yemeksepeti İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ID:34794055

Taner sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti İptal Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Taner

Yemeksepeti

07 Ocak 15:38

414

07.01.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan verdiğim siparişi, üzerinden 30 saniye bile geçmeden iptal etmek istedim. Buna rağmen sistem “iptal edilmedi” hatası veriyor ve siparişimi hazırlatmaya devam ediyor. Ödemeyi online olarak yaptığım için hem para çekiliyor hem de istemediğim halde sipariş hazırlanmış oluyor.

Bu durum yalnızca tek seferlik bir hata değil, uygulamadan hemen hemen her sipariş vermeye çalıştığımda benzer sorunlarla karşılaşıyorum. İptal sürecinin sağlıklı çalışmaması ve buna rağmen iptalin kabul edilmemesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ve şikayet hattına ulaşmaya çalıştığımda ise telefona bakan kimse olmuyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne uygulama içinden ne telefonla destek alamadığım için markaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve artık nefret noktasına geldim.

Sipariş iptal sürecindeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, iptal etmek istediğim siparişler için ücret iadesi ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

yemeksepeti-iptal-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Destekleyenler

Efe

1 Destek

Yemeksepeti

07 Ocak 16:26 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Merhaba, Siparişlerin kişiye özel hazırlanması nedeniyle, ortalama teslimat süresi içerisinde iptal taleplerinizi gerçekleştiremiyoruz. Süreçlerimizi talepleriniz doğrultusunda geliştirebilmek adına geri bildirimlerinizi kayıtlarımız arasına ekliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çiğdem sonucu yetersiz buldu

Kredi Kartı Ödemesi Çekildi, Sipariş Oluşmadı Ve İade Bekliyorum

Çiğdem

Yemeksepeti

07 Ocak 16:03

866

07.01.2026 tarihinde öğlen 12:00 sularında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan 259,99 TL tutarında sipariş vermek istedim. Siparişi onayla butonuna tıkladıktan sonra kredi kartımdan Yapı Kredi aracılığıyla ödeme çekildi, ancak uygulamada “bir hata oluştu” şeklinde uyarı çıkıp sipariş ...

kredi-karti-odemesi-cekildi-siparis-olusmadi-ve-iade-bekliyorum-2.jpg

Bahar sonuçtan memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Görüntüsü Yanıltıyor Siparişim Elime Ulaşmadı Ve İade Bekliyorum

Bahar

Yemeksepeti

06 Ocak 23:16

560

04.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.226,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişten yaklaşık 2 saat sonra uygulamada ...

1 Destek

Yemeksepeti Sipariş İptali Ve Ürün Kalitesi Konusunda Yaşanan Sorunlar!

Kübra

Yemeksepeti

01 Aralık 2025 19:41

212

01.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 300 TL tutarında sipariş verdik. Kredi kartımdan hiçbir ek onay alınmadan ödeme anında çekildi. Siparişi verdikten sadece saniyeler sonra, henüz 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden iptal buto...

Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Eyüp

Yemeksepeti

22 Aralık 2025 17:43

310

22 Aralık 2025 tarihinde saat 16:13’te Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 344 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişim saat 16:40 civarında, teslim edilmesi gereken zaman geldiğinde, hiçbir açıklama yapılmadan "Siparişiniz iptal edildi, iadeniz yapıldı" şeklin...

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

siparisin-aciklamasiz-iptali-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Kapalı Restorandan Sipariş Alınması Ve İptal Edilememesi

Ahmet

Yemeksepeti

24 Aralık 2025 00:23

292

Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Siparişim sistemde yaklaşık yarım saat kırk dakikadır “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen restoranın aslında kapalı olduğunu sonradan öğrendim. Köfteci Yusuf’u telefonla aradığımda mesai saatleri dışında olduklarını ve kapalı olduklarını s...