to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Ve Açıklama Talebi
13.12.2025 tarihinde saat 20.07’de Yemeksepeti üzerinden ArenaPark Burger King şubesinden yaklaşık 410 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak bir sipariş verdim. Sistemde siparişim hâlâ yolda görünüyordu; ancak canlı desteğe bağlandığımda, siparişin kod ile teslim edildiği söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat kodu gelmedi ve fiili olarak da hiçbir şekilde sipariş teslimi yapılmadı.
Yemeksepeti canlı destek hattı, sorunu çözmek yerine yalnızca “kodla teslim edilmiş görünüyor” demekle yetindi ve yardımcı olmadı. Ulaşmam için verilen restoran telefon numarasına da arızalı olduğu için ulaşılamıyor, “kullanılmıyor” anonsu geliyor. Ortada ne gelen bir yemek var ne de iade edilen bir ücret var; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Atatürk Mahallesi Boztepe Sokak No:3 Küçükçekmece / İstanbul adresine verdiğim bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 410 TL tutarının tarafıma iade edilmesini veya siparişimin gerçekten teslim edilmesini ve bu teslim edildi görünüp teslim edilmeme durumunun araştırılarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
