Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek temsilcisi, restoran ile görüştüğünü belirterek siparişimin teslim edildiğini iddia etti ve görüşmeyi sonlandırdı. Ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı ve herhangi bir çözüm de sunulmadı. Ücreti online olarak ödemiş olmama rağmen ortada ne ürün var ne de iade işlemi gerçekleşti.

Ayrıca, birkaç hafta önce benzer bir sorunu Usta Dönerci’den verdiğim bir siparişte de yaşadım. O siparişte de ürünler tarafıma ulaşmadığı halde sistemde teslim edildi olarak göründü ve iki restoran için de doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası bulunmadığı için yalnızca Yemeksepeti üzerinden iletişim kurabildim.

Sipariş numaram #drom-plza’dır. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmesinin araştırılmasını, ödediğim 410 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve hem Burger King hem de Usta Dönerci siparişlerimde yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.