Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

ID:34481672

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekliyorum

Dilek

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 09:55

116

Dilek'in Teşekkür Mesajı

“İlginiz için çok teşekkürler çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü”

07.12.2025 tarihinde saat 16:50 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King Atakent şubesinden #yn4a-tthb numaralı siparişimi verdim. Sipariş durumu uzun süre boyunca uygulamada “yolda” olarak göründü. Yaklaşık 5 saat beklememe rağmen ne kurye ne de restoran tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında ise sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ben siparişi hiçbir şekilde teslim almadım.

Bu süreçte ne restorana ne de herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri ve canlı destek hattına bağlandığımda ise “Sınırlı bilgi verebiliyoruz, sistemde teslim edildi görünüyor.” denilerek yardımcı olunmadı ve görüşmeler sonlandırıldı. Dünden beri derdimi anlatabileceğim tek bir yetkili bulamadım, ne yaşandığıyla ilgili de tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

590 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Hem siparişimin keyfi şekilde “teslim edildi” gösterilmesi hem de saatlerce bekletilip bilgilendirilmemem nedeniyle Yemeksepeti’nden öncelikle bu yaşananlar için bir özür, bu siparişe ait ücretin acil olarak iadesini ve müşteri hizmetleri ile canlı yardım ekiplerinin bu tür durumlarda gerçekten çözüm odaklı ve şeffaf şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.

Teslimat adresim Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi olup, bu siparişin akıbetiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 17:11 (Şikayetten 7 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Dilek

18 Aralık 2025 18:19

İlginiz için çok teşekkürler çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Teslim Edilmedi Ücreti İade Alamadım Benzer Sorunlar Tekrar Ediyor

Mehmet

Yemeksepeti

22 Kasım 2025 19:30

247

22 Kasım 2025 tarihinde saat 17.24’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 410 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 1,5 saat boyunca “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bunun üzerine Yemeksepeti uygulaması üzerinden canlı de...

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-2.jpg

siparisim-teslim-edilmedi-ucreti-iade-alamadim-benzer-sorunlar-tekrar-ediyor-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Üretilmeyen Müşteri Hizmetleri Ve İade Sorunu

Elif

Yemeksepeti

04 Haziran 2025 22:45

396

04.06.2025 tarihinde saat 18:23’te Yemeksepeti üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş 2 saat boyunca “yolda” göründü. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak sadece klasik cevaplar aldım. En sonunda siparişin teslim edildiği iddia edildi fakat böyle bir teslimat kesinlikle ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Hazır Cevaplarla Geçiştirildim

Ahmet

Yemeksepeti

16 Ekim 2025 23:29

291

16 Ekim 2025 tarihinde saat 21:39’da Burger King üzerinden Yemeksepeti uygulaması ile #y6es-0prt numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat adresim Reşatbey sk no 49/1 olarak görünüyordu, ayrıca kuryeye not kısmında doğru adres olan 49/6’yı da belirttim. Siparişim sistemde “teslim edildi” ...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Ve Kupon İadesi Talebi

İbrahim

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 22:24

336

29 Eylül 2025 tarihinde saat 19.59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim (#rz5h-r44o). Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yemek bana ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin kurye tarafından “teslim edildi” ...

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-1.jpg

Yemeksepeti Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesi Yapılmayan Ücret Nedeniyle Mağduriyet!

Gaye

Yemeksepeti

18 Ekim 2025 01:07

465

17 Ekim 2025 tarihinde saat 20:18’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den restoran kuryesiyle sipariş verdim (Sipariş No: #c5**-**j5). Siparişim elime ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve canlı destek hattına her bağlandığımda aynı şekilde teslim edildiği belirtiliyor. Canl...