Teslim Edildi Olarak Gösterilen Sipariş Ulaşmadı, Onaysız İptal Edildi

Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s restoranından hamburger menü siparişi verdim. Uygulamada siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir ürün teslim edilmedi.

Canlı desteğe bağlandığımda müşteri temsilcisi, bana sormadan siparişimi iptal ettiğini söyledi. Buna tepki gösterip, onayım alınmadan sipariş iptali yapılmasının yanlış olduğunu belirttiğimde ise görüşmeyi iznim olmadan sonlandırdı. Ne siparişim elime ulaştı ne de düzgün bir muhatap bulabildim.

00:30 civarında yaşadığım bu olayla ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, varsa tahsil edilen ücretin iadesini ve bu şekilde onay almadan iptal ve görüşme sonlandırma gibi uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaram 0530*****21’dir.