to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Siparişi Bilerek İptal Etti, Canlı Destek Ulaşılamadı
21 Ocak günü saat 02.40 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac Gamer Menü siparişi verdim. Sipariş numaram #fc9u-tl1g’dir. Kurye adrese geldi, tam teslim alacağım sırada, gözümün önünde bilerek siparişi iptal etti ve siparişi teslim etmedi.
Olay sonrası uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmak istedim ancak sistem kesinlikle bağlanmama izin vermedi, bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye aktaramadım. Hem siparişin bilerek iptal edilmesi hem de destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunu çözecek herhangi bir şey yapmadınız mağduriyetimi sadece para iadesi ile sağlıyorsunuz zaten paramı iade etmek zorundasınız kuryeniz gözümün önünde siparişi iptal edip ters üslupta konuştu ve bu konu hakkında para iadeniz sağlanacaktır cevabı alıyorum sadece
Size yardımcı olmak adına yazıyorum. Kuryenin keyfi olarak sizin siparişinizi iptal etmek gibi bir lüksü yok. Size ulaşamıyor olsa bile çağrı merkezine bildirip teyit alınması gerekir ki çağrı merkezi size tekrar ulaşmaya çalışır. Ayrıca kurye iptal edilen siparişi tekrar restorana geri götürmek zorundadır. O yüzden kasti olarak siparişi iptal etmesi mantıklı değil. Adreslerinizde daha net bilgi verirseniz ve ulaşılabilir olursanız kendi adınıza faydalı olacaktır.