to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gibi Gösterilen Sipariş Gelmedi Ve 572 TL İade Bekliyor
02.02.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten #bh10-0ci6 numaralı siparişi verdim. 572 TL’lik ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Sipariş, uygulamada yaklaşık 5 saat boyunca “yolda” olarak göründü, gecenin sonunda da sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi; ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Restoranın iletişim numarasını aradığımda, sisteme hatalı bir numara kaydedildiğini fark ettim ve restorana ulaşamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak herhangi bir şekilde sorunum çözülmedi, hâlâ “siparişiniz size teslim edilecektir” denilerek oyalandım ve üzerinden 12 saat geçmiş olmasına rağmen ortada ne sipariş var ne de çözüm.
Hem yanlış teslimat bilgisi girilmesi hem de ulaşamadığım bir restoran ve ilgilenmeyen müşteri hizmetleri nedeniyle, durduk yere para ödemiş ve mağdur edilmiş durumdayım. Ödenen 572 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini ve bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi istiyorum
Konunun buraya kadar gelmesine gerek yok Tu ama iade edilip çözüldüğü için teşekkürler
