to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişim Adresime Ulaşmadı
23 Aralık 2025 tarihinde saat 16:47’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten **** numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 390 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 saate yaklaşan beklememe rağmen siparişim hiçbir şekilde adresime ulaşmadı.
Canlı destek üzerinden art Arda 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde restoranla görüşüldüğü ve siparişimin adresime sorunsuz şekilde teslim edildiği söylendi. Ancak bu bilgi gerçeği yansıtmıyor, çünkü tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de bu kadar büyük ve kurumsal bir platformda bu denli ciddiyetsiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Siparişimin bana hiç teslim edilmemiş olmasına rağmen “teslim edildi” olarak işlenmesinin nedeninin incelenmesini, ödediğim 390 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili restoran ve kuryeyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
