Sokak437 Yanıltıcı Müşteri Adresleri Nedeniyle Yemeksepeti’nin Haksız Cezası

Sokak437 adlı işletme olarak Karaağaç Şarkkonak bölgesinde hizmet veriyoruz ve bugün itibarıyla Yemeksepeti üyeliğimizi sonlandırmış bulunuyoruz. İşletmemizin konumu açıkça bu bölgede olmasına rağmen, müşteriler farklı adres beyan ederek siparişin Cebike TOKİ tarafına teslim edilmesini talep ediyor ve aradaki mesafe farkını ödemeyi reddediyor. Bu durum hem zaman hem maliyet açısından bizi mağdur ediyor.

Tüm bunlara rağmen asıl mağdur biz olduğumuz halde, ilgili siparişi iptal ettiğimiz gerekçesiyle Yemeksepeti panelimizin bir saatliğine kapatılması bizim için kabul edilebilir değildir. Müşterinin yanlış ya da yanıltıcı adres beyanının bedelini neden esnafın ödemek zorunda bırakıldığını anlamıyoruz. Adres hatasının sorumluluğu esnafa yüklenip cezayla karşılık verilmesi, emeğimize ve işletmemize açık bir haksızlıktır.

Bugün yaşanan bu olay sonrası Yemeksepeti tarafıyla telefonla iletişime geçmeme rağmen, konuyu çözmeye yönelik hiçbir yapıcı adım atılmadı ve görüşme kısa kesilerek kapatıldı. Ne yaşadığımız mağduriyet dinlendi ne de esnafın yanında duran bir yaklaşım gösterildi.

Biz emeğimizle ekmeğimizi kazanmaya çalışan bir işletmeyiz. Emeğimizi ve zamanımızı korumayan, aksine yaşanan adres problemi nedeniyle bizi cezalandıran bir platformla çalışmayı artık kabul etmiyoruz. Mesele sadece para değil, emeğe, zamana ve esnafa gösterilen saygıdır. Bu nedenle Sokak437 olarak Yemeksepeti ile iş birliğimizi sonlandırdığımızı ve yaşadığımız bu haksızlığı kamuoyuyla paylaşmak istediğimizi belirtmek istiyoruz.