Siparişimin Bilgilendirilmeden İptal Edilmesi Ve Destek Eksikliği

21.03.2026 tarihinde saat 21:38 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den bir yemek siparişi verdim. Yaklaşık 55 dakika boyunca siparişim için bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında sipariş durumunu merak edip restoranı kendim aradığımda, siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptalle ilgili ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan bana hiçbir geri bildirim yapılmadı.

Ayrıca siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen restoranın sistem üzerinde yeni sipariş almaya devam ettiğini gördüm. Yaşadığım süreçte ne Yemeksepeti’nden ne de Öncü Döner’den herhangi bir destek alamadım ve tamamen kendi çabamla bilgi edinmek zorunda kaldım.

Bu yaşanan aksaklık ve iletişimsizlik nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Öncü Döner’den özür, yaşadığım mağduriyet için puan/kupon tanımlanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreç hakkında açık bir bilgilendirme talep ediyorum.