to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
07.03.2026 günü saat 21.36’da Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yemek siparişi verdim, ancak yaklaşık 10 dakika sonra hiçbir açıklama yapılmadan bu siparişim iptal edildi. Bunun üzerine saat 21.56’da bu kez Kekik Döner ve Kebap adlı restorandan yeni bir sipariş verdim.
Saat 23.11 itibarıyla hâlâ Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sipariş verdiğim restorana da 7–8 kez aramama rağmen ulaşamadım ve uygulama üzerinde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Saat oldukça geç olduğu için başka bir yerden sipariş verme imkanım da kalmadı ve mağdur edilmiş durumdayım.
Bu siparişin ödemesini online kart ile yaptım. Hem yaşadığım iletişimsizlik ve zaman kaybı hem de geç saatte ortada kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yemek Sepeti müşteri temsilcisi yardımcı oldu iade gerçekleşti fakat 2 saat gibi bir süre yemek beklemek ve restoranın hiçbir şekilde telefonları dahi açmaması ve siparişin hazırlanıyor olarak gözükmesi normal bir durum değil.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
