to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Dökülen İçecekler Nedeniyle Tamamen Bozulmuş Ve Yetersiz İade
24 Haziran Çarşamba günü saat 23:32’de Antalya Kepez’de bulunduğum adrese Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan sipariş verdim. Sipariş numaram #yaxt-2626-th3b. Teslimat geldiğinde içeceklerin dökülmesi sebebiyle poşetin içi tamamen ıslanmış, yiyecekler de ıslanmaktan dolayı bozulmuş ve yenemeyecek duruma gelmişti.
Sorun sonrası önce Yemeksepeti ile iletişime geçtim, “Bu aşamada farklı bir aksiyon alamıyoruz, yardımcı olmak isterim ama farklı bir işlem yapamıyorum” şeklinde bir geri dönüş aldım ve görüşme sonlandırıldı. Ardından McDonald's’s müşteri hizmetlerini de aradım ancak sipariş Yemeksepeti üzerinden verildiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Toplam sipariş tutarı 1.329,99 TL olmasına rağmen tarafıma sadece 142,5 TL iade yapıldı ve 100 TL tutarında bir özür kuponu tanımlandı.
Dökülen içecekler nedeniyle kullanılamaz hale gelen bu siparişimin tamamını tüketemediğim için, 1.329,99 TL’lik toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde ödenmesini ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Hızlı dönüş ve aksiyon için teşekkürler.
