to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti İptal Edilemiyorum 578 TL’lik Mağduriyet
27.09.2026 tarihinde saat 21.10 civarında Yemeksepeti üzerinden Mega Pilav isimli restorandan 578,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada önce verilen süre içinde teslim edileceği göründü, ardından süre 1 saat daha uzatıldı ancak buna rağmen siparişim teslim edilmedi.
Siparişim bu kadar gecikmesine rağmen uygulama üzerinden iptal etmeme izin verilmiyor, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim herhangi bir kanal da bulamıyorum. Hem siparişi getirmeyip hem de iptal hakkı tanımayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 578,99 TL tutarındaki ödemenin hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz sorunların tekrar yaşanmaması için hem uygulama hem de restoran tarafında gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Bu yaşadıklarımdan sonra Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmamayı düşünüyorum ve çevremdeki herkese de benzer sorunlar yaşamamaları için bu uygulamayı kullanmamalarını tavsiye edeceğim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
