to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Uzatılıyor, Müşteri Desteği Yok: İptal Ve İade Talebi
9 Nisan saat 22.25 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 23.05’te teslim edileceği belirtiliyordu. Daha sonra yoğunluk gerekçesiyle teslimat süresi önce 23.30’a, ardından da hiçbir bilgilendirme mesajı ya da açıklama yapılmadan 23.50’ye ertelendi.
Gece geç saat olduğu için uyumam gerekiyor ve siparişi daha fazla beklemek istemiyorum. Siparişimi iptal etmek ve online kart ile ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ancak uygulama üzerinden ne canlı desteğe ne de müşteri temsilcisine herhangi bir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle iptal ve iade işlemini gerçekleştiremiyorum.
Ayrıca benzer bir sorunu daha önce de yaşadım; teslimat süresinin çok üzerine çıkıldığı halde siparişi uzun süre beklemek zorunda kaldım ve en sonunda işletme siparişi iptal ederek beni yine mağdur etti. Aynı durumun tekrar etmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Teslimat süresinin defalarca uzatılması, önceki benzer olumsuz deneyimim ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimin teslimatı sürekli gecikti, hiçbir bilgilendirme almadım ve sonunda iptal edildi. Daha önce de benzer bir durum yaşadım, yine iptal edildi ve bu yüzden güvenim sarsıldı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
