Yemeksepeti Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

4 Eylül 2026 tarihinde saat 17.45 civarında Yemeksepeti üzerinden Meşhur Beşiktaş Pilavcısı’ndan yaklaşık 309,60 TL tutarında sipariş verdim. Aradan bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu, herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da bildirim almadım ve siparişim teslim edilmedi.

Restoranı telefonla aradığımda kuryenin yola çıktığı söylendi ancak buna rağmen ne bir teslimat oldu ne de Yemeksepeti üzerinden düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamadaki sipariş ekranı da hâlâ hazırlık aşamasında görünmeye devam ediyor. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve zamanım boşa gitti.

Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, ürünlerin derhal ve eksiksiz bir şekilde ulaştırılmasını veya ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.