to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart Salı günü sabah Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte, sistemde siparişim “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen uzun süre hiçbir hareket olmadı. Ardından siparişimi başka bir kuryenin teslim aldığını gördüm ve bu süreçte ne olduğunu öğrenebilmek için müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım.
Bir siparişimin teslimatıyla ilgili en temel hakkım olan canlı desteğe erişebilmek için tekrar tekrar denememe rağmen size ulaşmanın adeta imkansız olduğunu gördüm. Müşterilerinizin size ulaşamaması adına gerekli tüm “önlemleri” almış ve bunda da oldukça başarılı olmuşsunuz; gerçekten sizi tebrik ediyorum. Bu kadar temel bir iletişim kanalının bu derece kapalı olması hem zaman kaybı yaşatmaktı hem de mağduriyetimi katladı.
Belirttiğim #tqm0-n97z numaralı siparişle ilgili yaşanan sürecin incelenmesini, müşteri hizmetlerine neden bu kadar Zorlu bir şekilde ulaşıldığının açıklanmasını ve iletişim kanallarınızın müşterilerin gerçekten yardım alabileceği şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ben ve diğer kullanıcılar benzer bir mağduriyet yaşamadan, bu konuda somut bir iyileştirme yapılmasını bekliyorum.
Eskişehir Büyükdere’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde, her seferinde “öncelikli sipariş” seçeneğini seçmeme rağmen vaat edilen sürelerin hiçbirine uyulmuyor. Yaklaşık son 4–5 siparişimde, 15 dakikada geleceği belirtilen siparişlerim neredeyse 40 dakikada teslim ediliyor. Öncelikli sipa...
26.03.2026 tarihinde saat 23:52’de Yemeksepeti üzerinden Domino’s Erenköy şubesinden iki adet orta boy pan pizza siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde pizzaların orta değil küçük boy olarak gönderildiğini gördüm. Her hafta pizza siparişi veren biri olarak orta ve küçük boy arasındaki f...
12 Ekim Pazar akşamı saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci Yalova şubesinden sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde dönerlerden birinin ısırılmış olduğunu fark ettim. Ayrıca dönerler soğuk şekilde geldi. Ancak en önemli problem, ürünün hijyen kurallarına aykırı şekilde ısırıl...
9 Eylül tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sahil Pastanesi’nden "pasta tatlı" siparişi vermeye çalıştım. İlk denememde "para çekilemiyor" şeklinde bir uyarı aldım ve siparişim oluşmadı. Ardından tekrar denedim, bu kez siparişim oluştu. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda toplamda iki kez 460₺ çekildi...
17 Şubat günü saat 16.50’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten Kemiksiz Kova Menü siparişi verdim. Sipariş numaram #is6a-6vql’dir. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ve uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek alma...
Yorumlar