to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Siparişinde İki Saat Bekletti Yemeği, Yardım Merkezi Tek Düğme İle Çözüm Sunmadı
02.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi’ne Mc Donald’s’tan sipariş verdim. Aradan 2 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi ve aç bir şekilde beklemek zorunda kaldım.
Uygulamadaki yardım merkezine girdiğimde sadece “yemeğimi bekleyeceğim” butonu çıkıyor, bunun dışında canlı destek, telefon veya muhatap olabileceğim hiçbir kanal sunulmuyor. Müşteriyle bu şekilde iletişimsiz bırakılmamızı, “bölgede yoğun trafik var” gibi bir uyarı gösterip sorumluluğu üzerlerinden atmalarını müşterilerle adeta alay etmek olarak görüyorum.
Siparişimin acilen ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini, yaşattığınız zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle de özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
