Sipariş İptal Edilmedi, Gecikme Ve Kurye Talimat İhlali

06.03.2026 tarihinde saat 03:55’te Yemeksepeti üzerinden Tacofit isimli restorandan sipariş verdim. Siparişim, tüm gecikmelere rağmen iptal talebime rağmen, yaklaşık 05:00’te teslim edildi. Bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle hem Yemeksepeti’nden hem de Tacofit’ten şikayetçiyim.

Sipariş verdikten sonra, uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü. Gecikme uzayınca beklemek istemediğimi belirterek iptal talebimi ilettim fakat siparişim iptal edilmedi. Yaklaşık 40 dakika sonra hâlâ hazırlanıyor görünüyordu, bunun üzerine restoranı aradığımda kuryenin birazdan çıkacağını söylediler. Yaklaşık 15 dakika sonra tekrar aradığımda ise kuryenin çıktığını fakat nerede olduğunu bilmediklerini ifade ettiler.

Teslimat aşamasında da sorun yaşadım. Güvenliğe, kurye geldiğinde kapıyı çaldırmamasını, çocuklarım uyuduğu için zile basılmamasını özellikle rica ettim. Güvenlikten sonraki bina kapısı zaten açık olmasına rağmen kurye yine de zile bastı. Tüm bu süreç boyunca Yemeksepeti siparişimi iptal etmedi ve gecikme ile iletişim konusundaki mağduriyetim göz ardı edildi.

Bu sipariş için 500 TL’yi kapıda nakit olarak ödedim. #zh1m-2610-rzip numaralı bu siparişle ilgili olarak, yaşadığım gecikme, iptal talebimin dikkate alınmaması ve teslimat esnasındaki dikkatsizlik nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de Tacofit restoranının bu konuda gerekli incelemeyi yapmasını ve tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlamasını istiyorum.