to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz
16.07.2026 tarihinde saat 16.05’te Yemeksepeti üzerinden Dürümcü Esnaf isimli restorandan verdiğim sipariş, üzerinden yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen yola çıkmadı ve hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de siparişle ilgili net bir açıklama yapıldı.
Siparişi iptal ettirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kullanıcı bilgime ulaşılamadığı söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimle ilgili mağdur edildim hem de müşteri hizmetlerinin bu saygısız tutumuyla karşılaştım.
Bu siparişin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem restoran hem de Yemeksepeti müşteri hizmetleri hakkında gerekli incelemenin yapılıp bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
