to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Bekleme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Nedeniyle Sipariş İptali
31.07.2026 tarihinde saat 15.20 sularında Yemeksepeti üzerinden Yemeksepeti Pide Restaurant’tan pide siparişi verdim. Uygulamada siparişimin hazırlanıp kuryeye teslim edildiği görünmesine rağmen yaklaşık 2 saat boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan yemeğimi bekledim. Sürecin sonunda ise “kurye adreste bulamadı” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini gördüm, ancak bu süre boyunca ne kurye ne de Yemeksepeti tarafından tek bir kez bile telefonla aranmadım.
Yaşanan bu durum sonucunda uygulama içinden veya başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Hem iki saatlik zaman kaybı hem de yaşadığım mağduriyet karşısında tamamen sahipsiz bırakılmış hissettim.
Bu süreçte ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini, iki saatlik mağduriyet ve zaman kaybım için tarafıma bir telafi kuponu tanımlanmasını ve özellikle müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz yaklaşımı için özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bu tür durumları hep böyle yaşamaya devam edecek miyiz? Neden canlı desteğe tam da böyle sorunlarda hiç ulaşamıyoruz? Müşteri hizmetleri kısıtı niye var mesela? Bu durumları sık duymama rağmen güzelim uygulamalar yerine Yemeksepeti'ni tercih etmek benim hatamdı zaten
