to read complaints and reviews, or file yours.Saatlerce Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 19:00 civarında Gözlemeci Sezer adlı restorandan online ödeme ile sipariş verdim. Aradan yaklaşık iki saat geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kurye restoranda bekliyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.
Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bir türlü ulaşamadım. Bu nedenle ne siparişi iptal edebildim ne de net bir bilgi alabildim. Ödemem online olarak çekildiği için ortada ne teslim edilen bir ürün ne de çözüm üreten bir muhatap bulunuyor.
Yemeksepeti’nden, bu siparişin neden böyle bir duruma düştüğü konusunda detaylı bir soruşturma yürütmesini, sürecin her aşamasını görsellerle desteklenmiş şekilde açıklığa kavuşturmasını ve bu inceleme sonuçlarını da bu şikayet altında benimle paylaşmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli iade ve telafi sürecinin de açık ve şeffaf biçimde yürütülmesini talep ediyorum.
Sipariş 19:51 de teslim edildi gösteriyor artık teslim edilmediği halde. Yardım merkezi yine bir işe yaramıyor.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
