to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu akşam saat 21.42'de Yemeksepeti üzerinden bir restorandan sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, şu an saat 23.16 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Ürünü teslim edecek kurye olmadığı için hem restoranın hem de benim mağdur edildiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Uygulamada siparişim hâlâ iptal edilemeyen bir şekilde hazırlanıyor/yolda görünüyor. Restoran sahibiyle yaptığım görüşme sonucunda siparişin zaten gelmeyeceğini öğrendim; ancak buna rağmen Yemeksepeti tarafında ne net bir bilgi ne de çözüm sunulmadı. Bu süreçte yemek yiyeceğim diğer tüm yerler de kapandığı için saatlerce boş yere bekleyerek mağdur oldum.
Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ücretle ilgili iade işlemini zaten yapmak zorunda olduklarının farkındayım; ancak asıl şikayetim bu kadar süre bekletilmeme, doğru bilgilendirilmememe ve karşımda muhatap bulamamama yöneliktir. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için sistemdeki aksaklıkların ve kurye/iletişim problemlerinin Yemeksepeti tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Bugün saat 19.20’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne restorandan ne de kurye tarafından bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destek ile görüştüğümde, restoranın sadece “siparişi kuryeye verdik, başka ya...
Merhabalar dün 22.59 da Yemek Sepeti'nden sipariş verdik. 23.15 de teslim edildi. Gözüküyor ama edilmedi. Beklemeye devam ettik ve restoranı aradık 23.43 te. Bize kuryeye verildiği söylendi. Yemeksepeti'ne ulaşarak durumunu öğrenebilirsiniz dedi. Tabi Yemek Sepeti'nin ne canlı desteğine ne telefonla...
Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden beni...
Yemeksepeti üzerinden saat 18:37 de sipariş verdim. Tarafıma teslim edilmek üzere geldiği saat 20:47. Sipariş bana teslim edilene kadar canlı destekten iptal için yardım almaya çalıştım fakat siparişin kuryeye verildiğinden dolayı iptal edilemeyeceğine dair paragraflarca metin yazıldı. Fakat sipariş...
Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlenmiştir. Konuyla ilgili hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine hem de restoranla iletişime geçtim. Restoran, kuryeyle ilgili bir sorun yaşandığını ve Yemek Sepeti'nin şubeye tekrar yeniden ...
Yorumlar