Yemeksepeti'nde Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yemeksepeti'nden saat 01:54'te sipariş verdim. Saat 03:21 olmasına rağmen kurye dahil atanmadı. Restoranı aradım ve restoran siparişi çoktan hazırladığını, kuryenin ise henüz gelmediğini belirtti. Ben de iptal etmelerini istedim. Restoran, kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti üzerinden benim iptal etmem gerektiğini söyledi. Canlı desteğe bağlanmak mümkün değildi. Saat 03:00 civarında canlı desteğe ulaştım, bana kuryeden kaynaklı bir sorun olduğunu söylediler. Ben de yemeği istemediğimi, iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana iptal edemeyeceklerini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. İkinci kez ulaştım ve yine iptal etmek istediğimi belirttim, fakat bu kez de görüşme bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Üçüncü kez bağlandım ve canlı destekteki hanımefendi, yemeğin 03:37'de geleceğini söyledi. Ben tekrar istemediğimi ve iptal etmek istediğimi belirttim, ancak yine iptal edemeyeceğini söyledi. 04:00'da işe gitmek için evden çıkacağımı söylediğimde ancak o zaman iptal edildi. Müşteri hizmetleri tamamen yanıltıcı bilgiler veriyor, kuryelerden haberleri yok ve müşteri desteği yetersiz. Önceden böyle değildi, haftada en az 5 sipariş verirdim. Bu olaydan sonra bir daha asla sipariş vermem ve çevreme de sipariş verdirtmem. Siparişimi iptal ettirmek için 2 saat bekledim, onu da zar zor iptal ettirebildim. Müşteri hizmetleriyle olan konuşmalarımı buradan paylaşıyorum. Yeter artık.