Yemeksepeti Gece Verilen Siparişim Saatlerce Gelmedi Ve İptal Edilmedi

29.11 gecesi Yemeksepeti uygulaması üzerinden Midyeci Şeyhmus adlı restorandan, Yemeksepeti kuryesiyle teslim edilecek şekilde yaklaşık 230 TL tutarında, *** numaralı siparişi verdim. Siparişi saat 01:45 civarında oluşturdum ancak uzun süre geçmesine rağmen ne kurye ne de herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Uygulama üzerinden desteğe bağlanarak defalarca kez siparişimin durumunu sordum. Her seferinde bana sadece “10 dakika daha bekleyin” denildi, siparişim ne getirildi ne de iptal edildi. Saat 03:30’a kadar beklememe rağmen ne yemeğim geldi ne de sistem üzerinden iptal işlemi yapıldı. Bu süreçte tamamen oyalandığımı hissettim.

Gece geç saatte verilen bir siparişin bu kadar uzun süre bekletilmesi, iptal bile edilmeyip müşterinin sürekli “bekleyin” denilerek geçiştirilmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, ilgili restoran ve Yemeksepeti kuryesi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.