Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Restoran Kapalıyken 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Yanıltıcı İptal

ID:36110137

Restoran Kapalıyken 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Yanıltıcı İptal

Ferdi

29 Mayıs 01:53

29.05.2026 tarihinde saat 00.10 civarında İzmir Bayraklı’da “Lezzet Üssü Battalbey Çiğ Köfte” adlı işletmeden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 1,5 saat boyunca hazırlanıyor / yolda görünüp bekletildikten sonra, “Seçtiğiniz ürün kalmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir.” şeklinde bir SMS alarak iptal edildiğini öğrendim. Aynı anda Yemeksepeti sayfasından restorana baktığımda ise restoranın aslında kapandığını gördüm.

Yani 1,5 saat boyunca boş yere oyalanıp bekletildikten sonra, gerçek durumu söylemek yerine “ürün kalmadı” denilerek siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Restoran baştan kapalıysa veya sipariş kabul edilmeyecekse bunun en başta belirtilmesini, müşterinin bu kadar bekletilip yanlış bir gerekçeyle geçiştirilmemesini beklerdim.

Lezzet Üssü Battalbey Çiğ Köfte işletmesinin ve aracı platform olarak Yemeksepeti’nin bu durumu incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

restoran-kapaliyken-15-saat-bekletildikten-sonra-yaniltici-iptal-3.jpg

restoran-kapaliyken-15-saat-bekletildikten-sonra-yaniltici-iptal-1.jpg

Yemeksepeti

29 Mayıs 10:22 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti’nde Uzun Bekleme Sonrası Sipariş İptali Çocuklar İçin Mağduriyet Yaratıyor

Tuğba

Yemeksepeti

07 Şubat 18:44

07.02.2026 saat 16.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Mamasburger’den #rad6-5** numaralı siparişi verdim. Sipariş sistemde uzun süre “yolda” ve “varmak üzere” olarak göründüğü için çocuklarla birlikte bir saati aşkın süre boyunca bekledik, bu yüzden alternatif bir yerden yemek söylemedik. Ancak saat...

yemeksepetinde-uzun-bekleme-sonrasi-siparis-iptali-cocuklar-icin-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

yemeksepetinde-uzun-bekleme-sonrasi-siparis-iptali-cocuklar-icin-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

yemeksepetinde-uzun-bekleme-sonrasi-siparis-iptali-cocuklar-icin-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Siparişin Keyfi Olarak İptal Edilmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Seda

Yemeksepeti

31 Ağustos 2025 21:54

295

31 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:27’de İzmir Bornova’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Tadım Döner’den yaklaşık 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat süresi 25 dakika olarak belirtilmişti. Ancak herhangi bir arama yapılmadan ve bilgilendirme mesajı gelmeden siparişim iptal edildi. Durumu ...

siparisin-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-4.jpg

siparisin-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-3.jpg

siparisin-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.jpg

siparisin-keyfi-olarak-iptal-edilmesi-ve-yaniltici-bilgilendirme-1.jpg

Erkan sonucu yetersiz buldu

Siparişim Zamanında Gelmedi Ve Açıklama Yok

Erkan

Yemeksepeti

20 Nisan 01:26

123

19 Nisan gecesi saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Battalbey Çiğköfte’den sipariş verdim. Uygulamada yaklaşık 25 dakika içinde teslimat yapılacağı yazıyordu. Buna rağmen uzun süre beklememe karşın siparişim gelmedi. Saat 00.50 gibi tekrar kontrol ettiğimde, sistemde “kurye arayışımız devam e...

Siparişim Zamanında Gelmedi Ve Açıklama Yok

Gece Yarısı Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Ercan

Yemeksepeti

17 Mayıs 00:58

127

16 Mayıs akşam saat 23.08’de Yemeksepeti üzerinden İzmir Bayraklı Sevgi Yolu içindeki Brew Mood şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim hazırlanıyor ve yolda gibi görünmesine rağmen hiçbir bilgi verilmeden 00.13’te siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Mesajda sadece i...

gece-yarisi-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Ulaşılamadı Bahaneli İptaller Ve 285 TL’lik İade Sorunu

Merve

Yemeksepeti

12 Mayıs 14:13

118

12 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mantes isimli restorandan yaklaşık 285 TL tutarında online yemek siparişi verdim. Sistem üzerinde iptal saati 13:19 olarak görünmesine rağmen bana siparişimin iptal edildiğine dair mesaj 13:33’te geldi. Gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı yazıyordu. Oys...