to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalıyken 1,5 Saat Bekletildikten Sonra Yanıltıcı İptal
29.05.2026 tarihinde saat 00.10 civarında İzmir Bayraklı’da “Lezzet Üssü Battalbey Çiğ Köfte” adlı işletmeden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişim tam 1,5 saat boyunca hazırlanıyor / yolda görünüp bekletildikten sonra, “Seçtiğiniz ürün kalmadığı için siparişiniz iptal edilmiştir.” şeklinde bir SMS alarak iptal edildiğini öğrendim. Aynı anda Yemeksepeti sayfasından restorana baktığımda ise restoranın aslında kapandığını gördüm.
Yani 1,5 saat boyunca boş yere oyalanıp bekletildikten sonra, gerçek durumu söylemek yerine “ürün kalmadı” denilerek siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Restoran baştan kapalıysa veya sipariş kabul edilmeyecekse bunun en başta belirtilmesini, müşterinin bu kadar bekletilip yanlış bir gerekçeyle geçiştirilmemesini beklerdim.
Lezzet Üssü Battalbey Çiğ Köfte işletmesinin ve aracı platform olarak Yemeksepeti’nin bu durumu incelemesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
