Ulaşılamadı Bahaneli İptaller Ve 285 TL’lik İade Sorunu

12 Mayıs 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Mantes isimli restorandan yaklaşık 285 TL tutarında online yemek siparişi verdim. Sistem üzerinde iptal saati 13:19 olarak görünmesine rağmen bana siparişimin iptal edildiğine dair mesaj 13:33’te geldi. Gerekçe olarak da bana ulaşılamadığı yazıyordu. Oysa o sırada telefonum açıktı, evdeydim ve siparişi bekliyordum; arama olduysa bile en fazla birkaç saniye çalıp kapatılmış olmalı, kesinlikle makul bir süre beklenmedi.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor; defalarca siparişlerim “ulaşılamadı” bahanesiyle bu şekilde iptal edildi. Restoranı aradığımda ise onların sistemine herhangi bir iptal bilgisinin düşmediğini, kendilerinin de mağdur olduğunu belirttiler. Yani hem ben hem de restoran bu süreçte zarar görüyoruz, üstelik yine yemeksiz kaldım.

Bilgim ve onayım dışında iptal edilen bu siparişle ilgili olarak, 285 TL’lik tutarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu keyfi iptal uygulamalarıyla ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden mağduriyetler nedeniyle Yemeksepeti’ni bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve bu şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.