to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yarısı Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yetersiz Müşteri Desteği
16 Mayıs akşam saat 23.08’de Yemeksepeti üzerinden İzmir Bayraklı Sevgi Yolu içindeki Brew Mood şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim hazırlanıyor ve yolda gibi görünmesine rağmen hiçbir bilgi verilmeden 00.13’te siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım.
Mesajda sadece iptal edildiği yazıyordu, iptal sebebi belirtilmedi. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştığımda da tatmin edici, açıklayıcı bir cevap alamadım. Gece geç saatte, uzun süre bekledikten sonra ortada hiçbir gerekçe ve çözüm sunulmadan siparişimin iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Hem restoranın bu keyfi iptaline hem de Yemeksepeti’nin yetersiz bilgilendirme ve çözüm sunmamasına istinaden, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma bir özür paketi tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
