to read complaints and reviews, or file yours.Kuryeniz Gelmedi Ve Canlı Destek Bağlantısı Sağlanamadı
8 Kasım 2026 tarihinde saat 00.35’te Yemeksepeti üzerinden Çömçe İşkembe & Kebap Evi’nden toplam 286,99 TL tutarında, #v751-2645-7p48 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim restoranda hazırlanmış olmasına rağmen Yemeksepeti kuryesi restorana gitmediği için siparişim yaklaşık iki saat boyunca gecikti ve uygulamada teslim edilme saati 02.40–02.50 aralığına kadar sarktı.
Bu süreçte uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ancak uzun süre “Sizi bir temsilciye bağlamak için çalışıyoruz” ekranında bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Gecikme uzadığında siparişimi iptal etmek istediğimde ise “Talebinizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı aldım ve iptal de edemedim. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim için şu an bir ücret iadesi talebim yoktur.
Siparişim restoranda hazır olmasına rağmen Yemeksepeti kuryesinin gelmemesi, müşteri hizmetlerine bağlanamamam ve iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklığın sistemlerinizde resmi olarak kayda geçirilerek gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayeti oluşturduktan sonra Yemek Sepeti siparişimi iptal etti yaklaşık 1.30 2 saat sonra iptal ettiler ve saat geç olduğu için pek çok restoranın kapanması nedeniyle de sıkıntı yaşadım.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
