Keyfi Sipariş İptali Ve Kart İadesi Problemim

11.08.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden HD İskender’den 18.00 civarında sipariş verdim. Uygulama üzerinden kurye takibi yapılabiliyor olmasına rağmen, sipariş daha kuryeye bile verilmeden 18.03’te “adreste bulunmadığınız için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa sipariş süresi boyunca adresteydim ve kurye asla dağıtıma çıkmadı.

Sipariş iptal edilmesine rağmen banka kartımdan çekilen 559,99 TL tutar, iade edilmek yerine uygulamadaki cüzdan hesabına aktarılmış durumda. Bu tutarın kartıma iadesini talep etmeme rağmen, uygulama üzerinden yazdığım mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da tüketici olduğum için kimseye bağlanamıyorum ve şikayetimi iletecek bir muhatap bulamıyorum.

Yıllardır aktif olarak kullandığım, bugüne kadar yaklaşık 300’e yakın sipariş verdiğim bir uygulamanın bu şekilde davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ne siparişim düzgün şekilde teslim edilmedi ne de kartımdan çekilen ücret tarafıma iade edildi. Yaşadığım mağduriyetin giderilerek 559,99 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve bu tür keyfi iptal ve cüzdanda para tutma uygulamalarının sonlandırılmasını istiyorum.