to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Çifte Çekim Ve İade Talebi
07.06.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden HD İskender restoranından yaklaşık 1.700 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme banka kartımdan iki kez çekildi ancak sipariş anında iptal oldu ve restorana herhangi bir sipariş bilgisi dahi iletilmedi.
Ödeme alınmasına rağmen 3 gündür ne Yemeksepeti’nden ne de restorandan tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, restoranın bile iptalden haberi yok. Yemeksepeti üzerinden destek talebi oluşturdum, talebim hâlâ “beklemede” görünüyor, ayrıca bir de talep numarası verildi ancak görüşme sırasında yüzüme kapatıldı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Hem siparişimin iptal edilmiş olmasına rağmen kartımdan iki kez çekilen toplam 1.700 TL’nin derhal iadesini, hem de yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
