Yemeksepeti İade Cüzdana Yollandı, Banka Kartına Geri Dönmesi Gerekiyor

18 Haziran 2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş iptal edildi ancak para iadesi banka kartıma yapılmak yerine uygulama içi cüzdana aktarıldı. 365,40 TL tutarındaki bu ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve iadenin de aynı şekilde banka kartıma yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım asıl sorun, ne uygulama üzerinden ne de yardım destek hattı üzerinden bu problemi çözemiyor olmam. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum, yardım destek hattı ise her seferinde aynı yönlendirmeleri yapıyor ancak buna rağmen uygulama kendi içinde hata vererek çıkmaza giriyor. Cüzdan bölümüne girip iade adımlarını takip etmeye çalıştığımda “cüzdan kurulumunuz yok” şeklinde bir uyarı alıyorum. Eğer cüzdanım yoksa, iade tutarı nasıl cüzdana aktarılmış olabilir, bunu anlayamıyorum.

Uygulamada cüzdan kurmaya veya cüzdan üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda da aynı döngü tekrar ediyor ve herhangi bir ilerleme sağlayamıyorum. Sipariş numaram #etpf-2625-z8se olan bu işlemle ilgili olarak, 365,40 TL’nin en kısa sürede ödemenin yapıldığı banka kartıma iade edilmesini ve uygulamadaki bu cüzdan hatasının da incelenerek kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.