to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmedi, Sipariş İptal Edildi, Ücret Cüzdana Zorla Yüklendi, İade Kredi Kartıma Olmalı
30 Mayıs 2026 günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, kurye gönderilmediği için çok gecikti ve bu nedenle siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak ücretim hesap kartıma/kredi kartıma iade edilmesi gerekirken, iznim ve onayım olmadan Yemeksepeti cüzdanıma 884 TL olarak yüklendi.
Ben bu parayı cüzdanda değil, kendi kartımda görmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, zorla uygulama içinde harcamaya yönlendirilmek istemiyorum. Canlı destek üzerinden bu durumu anlattığımda ise talebime çözüm üretilmedi, son olarak “daha fazla yardımcı olamam, konuşmayı sonlandırıyorum” şeklinde bir mesajla görüşme, bana söz hakkı tanınmadan kapatıldı.
Ödemeyi yaptığım kredi kartıma ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu tür durumlarda kullanıcıların onayı olmadan cüzdana zorunlu iade yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin konuşmayı bu şekilde kapatmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
