to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Restoranın Açık Gösterilmesi Ve Yemeksepeti Üzerinden İptal Edilemeyen Sipariş
Yemeksepeti üzerinden Maydonoz Döner adlı restorandan az önce online kartla bir sipariş verdim. Restoranın aslında kapalı olmasına rağmen sistem üzerinden sipariş alındı ve şu anda ne sipariş iptal edilebiliyor ne de bir muhatap bulabiliyorum.
Restoranı aradığımda siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini, Yemeksepeti’ni aramam gerektiğini söylediler. Yemeksepeti tarafında ise ne telefonla ne de uygulama üzerinden kimseye ulaşılamıyor, canlı destek de aktif olmadığı için yardım alamıyorum. Uygulama üzerinde siparişim “hazırlanıyor” göründüğü için iptal seçeneği de çıkmıyor.
Kapalı olan bir restoranın sistemde açık görünerek sipariş alması, sonrasında da hiçbir kanaldan iptal veya destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
