to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmiyor, Uygulama Yanıltıcı Bilgi Veriyor
Yemeksepeti üzerinden Blum Coffee’den #ayks-9zm5 numaralı siparişimi verdim. Restoran siparişimi anında iptal etmiş olmasına rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. Bu konuda bana herhangi bir şekilde iptal bilgisi ya da bilgilendirme mesajı da gelmedi.
Uygulamada sipariş “hazırlanıyor” göründüğü için iade süreci de otomatik olarak gerçekleşmiyor. 382,19 TL tutarındaki ödememi yapmış olmama rağmen, sistemde sipariş iptal edildiği halde para iadem yapılmadı.
Bu durumla ilgili Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Siparişin uygulamada doğru şekilde iptal edilmiş olarak güncellenmesini ve 382,19 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İki gündür taleplerim kısmından da yanıt alamıyorum. Kullandığım kuponumun da iade edilmediğini görüyorum. Ayrıca varsayılan iade yöntemim cüzdan olarak seçili olmasına rağmen direkt gerçekleşmedi.
