to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Çekildi Ve İade Gelmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
14.01.2026 tarihinde saat 11:18’de Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan, Esentepe/Emniyet Evleri bölgesine teslimat için sipariş verdim. Ödeme onayını verdiğim anda uygulama hata ekranına düştü ve siparişim iptal edildi olarak göründü; ancak buna rağmen kredi kartımdan ücret tahsil edildi.
Toplam 239,99 TL, VakıfBank’a ait 5898 ile biten kartımdan çekilmiş durumda ve şu anda provizyonda bekliyor gibi görünüyor. Sipariş iptal edilmiş olmasına rağmen ücretin iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, dünden bu yana herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.
Yemeksepeti telefonla zaten ulaşılamıyor; uygulama üzerindeki yardım merkezi üzerinden de üç kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş almadım. Hem paramın iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, hem de bilgilendirme yapılmasını; bu tür durumlar için kalıcı bir çözüm oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iade edildi. Ama 2 gün sipariş veremedim. Kimse de ilgilenmedi. Bu durumu değiştirmeden bir daha sipariş yok.
