to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
31.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir sipariş iptal edildi, ancak 350 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla sanal ortamda gerçekleştirdim ve iptalden sonra makul bir süre beklememe rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı.
Sipariş numaram v9MP-XL3b’dir. Bu süreçte uygulama üzerinden veya başka bir kanal üzerinden Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım.
Ücretimin herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen banka kartı hesabıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
31.12.2025 tarihinde saat 16.25’te Yemeksepeti üzerinden Little Caesars Pizza’dan yaklaşık 350 TL tutarında, Iyzico üzerinden online sanal ödeme ile bir sipariş verdim. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen siparişim kısa süre sonra sistem tarafından iptal edildi.
Bunun üzerine Little Caesars ile iletişime geçtiğimde, kendilerine böyle bir siparişin hiç düşmediğini söylediler. Yani hem ücret kartımdan çekildi hem de sipariş teslim edilmedi, ayrıca restoranın ekranına da görünmediği söylendi.
Yaşanan bu durum nedeniyle hiçbir hizmet almadan ücret ödemiş oldum. Ödemesini yaptığım bu sipariş için tahsil edilen tutarın, Iyzico üzerinden kartıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Para iadesi siparişten 8 gün sonra gerçekleşti.
