Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesinin Kredi Kartıma İadesi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

6 Kasım 2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden toplam 791,99 TL’lik bir sipariş verdim. Restoran siparişi iptal etti ve tutar Yemeksepeti Cüzdanı’ma iade edildi. Bu tutarın bir kısmını farklı bir siparişimde kullandım, cüzdanda kalan 348,01 TL için ise yaklaşık 10 gün önce kredi kartıma iade talebinde bulundum.

Sistemde bu tutarın kredi kartıma iade edildiği görünüyor; ancak banka kart hareketlerimde herhangi bir iade görünmüyor. İlgili sipariş numaram Sipariş #oipk-q8cj’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, cüzdanda kalan 348,01 TL tutarının kredi kartıma gerçekten yatırılmasını ve iadenin ne zaman, hangi işlemle yapıldığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşılamaması, canlı destek butonunun yalnızca yardım sayfasına yönlendirmesi nedeniyle de çözüm sürecinde ciddi zorluk yaşıyorum. Bu konuda da gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.