to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kupon Sorunu
12.05.2026 tarihinde saat 11.27’de Yemeksepeti üzerinden Bowl & More adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve saat 13.00’ten sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Bu süreçte evden acilen çıkmam gerekirken, tamamen oyalandım, zaman kaybettim ve resmen aç bırakıldım.
Gecikme nedeniyle bana 220 TL’lik kupon teklif edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci kuryenin çok yakın olduğunu, siparişin 5 dakika içinde teslim edileceğini açıkça söyledi. Tam bu esnada siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri temsilcisinin “kurye yakın, az sonra teslim edilecek” şeklindeki beyanı, siparişin aynı anda iptal edilmesiyle birlikte açıkça yanlış bilgilendirme ve müşteriyi oyalama anlamına gelmektedir.
Tüm bu yaşanan skandal sürecin üzerine, tarafıma vaat edilen 220 TL’lik kuponun da tanımlanmamış olması mağduriyetimi katlamıştır. Hem siparişim iptal edilip aç bırakılıyorum hem de verilen söz tutulmuyor. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, özellikle telefonda açıkça vaat edilen 220 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde saat 11.27’de Yemeksepeti üzerinden Bowl & More adlı restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak göründü ve saat 13.00’ten sonra hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadan iptal edildi. Bu süreçte evden acilen çıkmam gerekirken tamamen oyalanmış oldum, zaman kaybettim ve resmen aç bırakıldım.
Yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma 220 TL’lik kupon teklif edildi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm temsilci, kuryenin çok yakın olduğunu ve siparişin 5 dakika içinde teslim edileceğini açıkça söyledi. Ancak tam bu esnada siparişimin iptal edildiğine dair SMS aldım. Müşteri temsilcisinin “kurye yakın, az sonra teslim edilecek” şeklindeki beyanı ile siparişin aynı anda iptal edilmesi, açıkça yanlış bilgilendirme ve müşteriyi oyalama anlamına gelmektedir.
Tüm bu skandal sürecin üzerine, tarafıma vaat edilen 220 TL’lik kuponun da tanımlanmamış olması mağduriyetimi katlamıştır. Hem siparişim iptal edilip aç bırakılıyorum hem de verilen söz tutulmuyor; bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini, özellikle telefonda açıkça vaat edilen 220 TL’lik kuponun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yazdığım şeyi okudunuz mu iadeyle alakalı bir problem yok zaten benim problemime cevap vermemişsiniz. Ben bana kupon vaat edilip onun verilmemesinden bahsediyorum. Ayrıca yalancı teslim sürelerine de bir düzenleme getirin insanları kandırmayın vaktimiz değerli boşa harcamayın. Kuponum ne zaman tanımlanır?
