to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Onay Bekliyor, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti uygulaması üzerinden bugün saat 14.10 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime teslim edilmek üzere yemek siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyordu, ne bir hazırlık süreci ne de başka bir bilgi paylaşılmadı.
Bu süreçte hem siparişi iptal etmek istedim hem de bir muhatap bulabilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir şekilde destek alamadım. Uygulama üzerinden de iptal işlemini gerçekleştiremiyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.
İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iptal talebimin de karşılanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişin derhal iptal edilmesini, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
