Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Yetersiz Destek Ve Çözüm Sunulmaması

22.12.2025 tarihinde saat 22.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hilal isimli restorandan sandviç döner ve ayran siparişi verdim. Ödemeyi kartla, yaklaşık 200 TL tutarında yaptım.

Sipariş teslim edildiğinde ayran hiç gönderilmemişti. Ayrıca sandviç döner yerine bayatlamış odun ekmeğini tosta basıp göndermişlerdi. Ürün hem tazelik hem de siparişimle uyum açısından kabul edilebilir durumda değildi.

Yemeksepeti’nde bu konuda doğrudan iletişim kurabileceğim bir bölüm bulamadım, sadece canlı destek kısmına durumu yazabildim. Orada da önce haklı olduğumu söyleyip, ardından siparişimin uygun olduğunu belirten çelişkili bir ifade kullandılar ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de gönderilen ürünün kalitesiz ve siparişle örtüşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim tutarın iadesini ya da en azından ürünlerin ücretinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ilgili restoran ve destek ekibiyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.