Eksik Sandviç Ve Yanıltıcı Destek İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 18:19’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’ten Smoky XL Sandviç Paket siparişi verdim. Sipariş numaram #v0lh-2631-xj1T. Sipariş elime ulaştığında paketin içinden Smoky XL sandviç çıkmadığını gördüm, sadece yan ürünler ve soslar vardı.

Hemen Yemeksepeti canlı desteğe yazıp eksik ürünü iletmelerini, restoranla iletişime geçmelerini istedim. Bana yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini, onun da 15 günü bulabileceğini söylediler. Kartımdaki son parayla sipariş vermiş olabilirim, canım çekmiş ve o an için o ürünü yemek istiyorken “15 gün bekleyin” cevabı benim için hiçbir şekilde çözüm olmadı.

Madem yeniden gönderim yapmıyorsunuz, en azından restoranla kendim görüşmek istediğimi belirttim ve telefon numarasını istedim. Bana +905*******55 şeklinde, açıkça rastgele yazılmış, geçersiz bir numara paylaşıldı. Böyle bir numaranın restoran telefonu olarak sisteme kabul edilmesi bile başlı başına bir sorunken, bunu ilettiğimde de “anlık olarak aynı konu üzerinde verebileceğim bir bilgi bulunmuyor” şeklinde otomatik bir mesajla görüşme sonlandırıldı.

Hem eksik ürünle mağdur edildim, hem de destek hattından ne gerçek bir çözüm ne de doğru bir iletişim bilgisi alabildim. Ödediğim tutarın derhal kartıma iadesini ya da en azından aynı tutarda, hemen kullanabileceğim bir Yemeksepeti kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.