to read complaints and reviews, or file yours.Donmuş Tatlılar Ve Yemeksepeti’nin Yetersiz Telafisi: Tam Geri Ödeme Talebi
13 Ocak 2026 saat 14.40 civarında İstanbul Ümraniye’den Yemeksepeti üzerinden Sweet Spot mağazasından iki adet tatlı siparişi verdim. Sipariş bana ulaştığında her iki tatlının da bozulmuş olduğunu fark ettim, ürünler donmuş ve içinde kristalleşmiş yapıda geldi. Bu durumu kanıtlamak için ürünlerin fotoğrafını da çektim.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile uygulama üzerinden iletişime geçtiğimde, toplam yaklaşık 500 TL tutarındaki sipariş için yalnızca 100 TL değerinde kupon tanımladılar ve para iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Çağrı merkezine bağlanmak mümkün olmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum, yardım merkezi üzerinden de kupon tanımlandığı için para iadesi olmayacağı söyleniyor.
Hem Sweet Spot mağazasının bu kalitede ürün göndermesinden hem de Yemeksepeti’nin yetersiz çözüm sunmasından dolayı mağdur oldum. #b**-b96s numaralı, kartla ödediğim bu sipariş için kupon yerine ürün bedelimin tamamının tarafıma para iadesi olarak yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
