Cüzdandan Kredi Kartıma 652 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Yemeksepeti üzerinden dün akşam saat 19:00 sularında verdiğim siparişim hiç teslim edilmedi ve sonrasında ücret iadesi yapıldığı söylendi. Ödemem, uygulamada “cüzdan” olarak adlandırılan alana aktarılmış göründü. Ben de bu tutarı kredi kartıma çekmek için işlem yaptım ancak kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Dün akşam yaklaşık saat 23:00 civarında toplam 652 TL’yi cüzdandan kredi kartıma aktarma işlemi gerçekleştirdim. Aradan saatler geçmesine rağmen bankamda bu tutar görünmüyor, ne gelen bir ödeme var ne de gecikmeye dair bir bilgilendirme yapıldı. Uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerinden de kimseye ulaşamadım.

Hem kullanılmayan hizmetin bedelinin hâlâ tarafıma ödenmemesi hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağdur durumdayım. Cüzdandan kartıma aktardığım toplam 652 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.