to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Cüzdana Yönlendirildi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 14:53’te bir restorandan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat boyunca teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada “teslim edildi” ve ardından 16:20’de “iptal edildi” olarak göründü. Ürün hiç gelmediği halde bu şekilde işlem yapılması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ödemeyi banka kartımla yapmış olmama rağmen tutar doğrudan hesabıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ben paramı cüzdanda tutmak istemiyor, banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun yüzünden hem uzun süre aç bekledim hem de paramı geri almak için ayrıca uğraşmak zorunda kaldım.
Uygulama üzerinden yazdığımda görüşme sonlandırılıyor, telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir çözüm sunulmadığı gibi görüşme yüzüme kapatıldı. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.
Sipariş numaram ucgw-2735-khl8, sisteme kayıtlı telefon numaram 0544********06’dir. Ürün hiç teslim edilmediği için, kartımdan çekilen ücretin Yemeksepeti cüzdanı yerine banka hesabıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda “teslim edildi” olarak görünmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
