İptal Bildirimi Gelmedi, 200 TL Kartıma İade Edilmedi

19.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden bir işletmeden dürüm siparişi verdim. Siparişim daha sonra iptal edilmiş ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş tutarı olarak ödediğim 200 TL Yemeksepeti cüzdanıma iade edilmiş. Ben cüzdana iade seçeneğini kapatıp tutarın kartıma iade edilmesini tercih etmeme rağmen, bu para kartıma yansımadı. Uygulama üzerinden de bu konuda net bir bilgiye ulaşamıyorum ve müşteri hizmetlerine yalnızca 18.00’e kadar ulaşılabiliyor, bu da sorunun çözümünü daha da zorlaştırıyor.

Yaşadığım bu süreç hem bilgilendirme eksikliği hem de iade sürecinin sağlıklı çalışmaması nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti ve uygulamaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ödediğim 200 TL’nin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve bu tür iptal ve iade süreçlerinde müşterinin açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.