to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve Canlı Destek Yokluğu
19-20 Nisan gecesi Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim ve ödemesi alınan siparişim, herhangi bir bilgilendirme veya makul açıklama yapılmadan iptal edildi. İlgili sipariş numarası A8T C. 2616 01pq olup, yaklaşık 1.500 TL tutarındaki ödemeyi online yemek kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimin iptali sonrası 20 Nisan’ın ilk saatlerinden itibaren Yemeksepeti’ne ulaşmak için defalarca deneme yaptım; ancak hiçbir kanaldan destek alamadım. Özellikle canlı destek hattının olmaması, böyle kritik bir durumda kullanıcı olarak beni tamamen yanıtsız ve çaresiz bıraktı. Ne siparişin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama alabildim ne de sürece dair sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Yemeksepeti’nden, bu siparişin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve benzer durumlarda kullanıcıların muhatap bulabilmesi için etkin bir canlı destek hattı ya da hızlı ulaşılabilir bir destek kanalının acilen devreye alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Çözüm odaklı herhangi bir gelişme sağlanmadı. Ben henüz iptal nedenini öğrenememiş durumdayım. Bana gelen mail robotik içerikli standart bir içerikti. Müşteri odaklı yaklaşım mantalitesi taşımayan bir firma
