Yemeksepeti Keyfi Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.20 civarında verdiğim sipariş, tam 1 saat bekledikten sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir mazeret sunulmadan keyfi şekilde iptal edilmiş. Uygulama içinde detayları özellikle kurcalayarak iptal bilgisini tesadüfen fark ettim; normal akışta kullanıcıya açık ve net bir şekilde bildirilmediğini görmek de ayrı bir güvensizlik yarattı.

Yemeksepeti’nin bu şekilde keyfi sipariş iptalleriyle beni mağdur etmesi artık kaçıncı oldu, sayısını bile hatırlamıyorum. Görünen o ki platform, tüketicilerin memnuniyetinden çok, sistemine kayıtlı restoranların çıkarlarını önceleyen bir yapıya dönüşmüş. Arayıp derdimizi anlatabileceğimiz, şikayetimizi doğrudan iletebileceğimiz bir muhatap bile bırakmamış olmaları bu hissi güçlendiriyor.

Şikayetvar geçmişine baktığımda da Yemeksepeti yüzünden benzer mağduriyetlerin çok sık yaşandığını görüyorum. Buna rağmen hâlâ sorumluluk almadıklarını düşünmem, güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ödemem Yemeksepeti hesabıma kayıtlı kredi kartımdan ön ödemeli olarak çekildi ve sipariş iptaline rağmen bu sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmediğini görmek rahatsız edici.

Bundan sonra bu sorumsuz yaklaşım nedeniyle çevremdeki herkesi rakip platformlara yönlendireceğimi ve bu mantıksız, müşteriyi yok sayan tutumlarını tüm sosyal mecralarda ifşa edeceğimi belirtmek istiyorum. 05xxxxxxxxx numaralı hesabım üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin acilen açıklanmasını, özür dilenmesini ve benzer keyfi iptallerin engellenmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.