Açıklamasız Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bugün saat 13.24’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Mersin’deki Domino’s Pizza şubesinden sipariş verdim. Siparişim verildikten kısa bir süre sonra, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan ve bilgilendirme yapılmaksızın sistem üzerinden iptal edildi. Uygulamada stok, adres ya da yoğunlukla ilgili hiçbir uyarı bulunmamasına rağmen siparişimin bu şekilde tek taraflı iptal edilmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram yyj5-2631-jiz5’tir. Siparişimin neden iptal edildiğine dair ne uygulama üzerinden ne de telefonla tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Açık bir şekilde beklediğim siparişin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmesinden ve süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamasından şikayetçiyim.

Yemeksepeti ve Domino’s Pizza yetkililerinden, yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin gerekçesiz iptal edilme sebebine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun görülüyorsa telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.